Jluth op 12 januari 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Luth, Bedankt voor uw bericht. We hebben dit voor u nagekeken en zien enkel dat er een aangemaakte order van type soort is gewijzigd omdat deze foutief ingeboekt was nadat er sprake was van een manco melding. We...
Heb dit bericht doorgestuurd naar Mediamarkt! Mijn geduld is op! Vrijdag werd ik gebeld dat de wasmachine geleverd zou worden. Dezelfde middag zou er bericht komen wanneer de bezorging plaats...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29 december een wasmachine en droger besteld en betaald bij Mediamarkt.
Op 3 januari is de droger bezorgd, maar tot op heden 12 januari nog steeds geen wasmachine.
Zie op internet diverse klachten hierover.
Zeer slechte zaak. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Als de wasmachine morgen geleverd wordt!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 12:15 geantwoord
Geachte heer Luth,
Bedankt voor uw bericht.
We hebben dit voor u nagekeken en zien enkel dat er een aangemaakte order van type soort is gewijzigd omdat deze foutief ingeboekt was nadat er sprake was van een manco melding. We hadden de order nog niet ontvangen en om die reden kon de levering nog niet plaats vinden. Op het moment dat de order binnen kwam is de order dus gewijzigd en is er nadrukkelijk gekeken of de order compleet was. Dit was het geval. Spijtig kunnen we u op dit moment enkel doorverwijzen naar de leverancier. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Heeft op 15 januari 2018 om 12:56 geantwoord
(10)
Heb dit bericht doorgestuurd naar Mediamarkt!
Mijn geduld is op!
Vrijdag werd ik gebeld dat de wasmachine geleverd zou worden. Dezelfde middag zou er bericht komen wanneer de bezorging plaats zou vinden. Ook zou er een tegoedbon van 20 euro verstuurd worden. Tot op heden niks gezien of gehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
