Ordernummer 159496475 op 11 september 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Vervelend te horen dat wij zondag niet hebben geleverd. Koerier heeft aangegeven niemand te hebben getroffen. Er wordt vandaag tussen 17.30-20.30 een nieuwe leverpoging gedaan. Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Wij hebben de bezorger van zondag hier...
Een klant van Dynalogic meldt dat zijn wasmachine, die tussen 11.45 en 13.15 uur geleverd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks de afwezigheid van de levering, geeft de Track-Trace informatie aan dat de bestelling succesvol is geleverd.
Mijn wasmachine zou vandaag tussen 11.45 en 13.15u geleverd worden,maar tot nu toe nog steeds niets geleverd.
Tot mijn verbazing staat er op Track-Trace dat de bestelling succesvol is geleverd!!!
Mijn wasmachine moet gewoon bezorgt worden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2022 om 08:34 geantwoord
Goedemorgen,
Vervelend te horen dat wij zondag niet hebben geleverd.
Koerier heeft aangegeven niemand te hebben getroffen.
Er wordt vandaag tussen 17.30-20.30 een nieuwe leverpoging gedaan.
Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak. Wij hebben de bezorger van zondag hier op aangesproken.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
