Klacht: wasmachine bezorgen

shazza05 op 08 februari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Pinkowicz, Uit controle van uw gegevens is inderdaad gebleken dat de koerier afgelopen zaterdag bij u langs is geweest. Hij heeft contact opgenomen met zijn leidinggevende op het moment dat hij niemand aanwezig trof. Hierna heeft hij inderdaad...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb noch nooit zo een slecht bezorging gehaat. Woensdag wasmachine besteld met levering op zaterdag. Bezorger was aan de deur geweest (ik woon in flet) briefje dat niemand thuis Is in brieven bus gedaan en niet eens knopje gedrukt om te bellen. Nooit meer bestelen bij een bedrijf waar Dynalogic de bezorging doet. Zijn moeten zich schamen. De wasmachine was van Wehkamp maar zij doen ook niets aan klant tevreden te houden

Gewenste Oplossing:

Bestelling zou als nog zelfde dag geleverd moeten worden na zou iets en van Wehkamp zelf verwacht ik dat zijn wel met een korting of een andere kado moeten komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Dynalogic

Heeft op 10 februari 2016 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pinkowicz,

Uit controle van uw gegevens is inderdaad gebleken dat de koerier afgelopen zaterdag bij u langs is geweest. Hij heeft contact opgenomen met zijn leidinggevende op het moment dat hij niemand aanwezig trof. Hierna heeft hij inderdaad een briefje in uw brievenbus gedaan om aan te geven dat hij langs is geweest. Het is hierbij heel moeilijk voor te stellen dat een koerier zoveel moeite doet en dat er dan niet wordt aangebeld. Zou het wellicht kunnen dat de bel niet goed hoorbaar was?

Op dit moment is uw bestelling geannuleerd door de opdrachtgever. Dit houdt in dat uw bestelling retour leverancier is gestuurd. Voor meer informatie over uw bestelling verwijs ik u dan ook door naar uw leverancier.

Het spijt me u niet beter te kunnen berichten!

Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM