Mijn Klacht:
Ik heb via vodafone mij toestel laten ophalen ter reparatie door dynalogic. Volgens vodafone zou deze dienst gratis zijn. Dynalogic had met mij afgesproken dat het toestel op maandag 14:00 zou worden opgehaald van mijn werk, ze kwamen niet opdagen. In plaats daarvan kwamen ze een dag later op een dinsdag om 13:00 op mijn werk terwijl ik niet aanwezig was op die dag. Het toestel word een week later na veel getelefoneer opgehaald. Het toestel wordt 2 maanden later ongerepareerd terug gebracht, terwijl volgens informatie het toestel tussen 5 en 7 dagen gerepareerd terug gebracht had moeten worden. Tijdens tussentijdse communicatie kon Dynalogic mij er van verzekeren dat het toestel gerepareerd terug zou worden gestuurd. Dus kon ik het toestel opnieuw laten op halen. Al deze kosten zijn mij in rekening gebracht inclusief die van de dag dat ik niet aanwezig was omdat zij een fout in tijd en data hadden gemaakt. Deze kosten zijn automatisch afgeschreven via vodafone. € 90,- in totaal. Na veel contact met Dynalogic wordt ik gewoon keihard aan de kant gezet. Hier dan mijn vraag. Hoe krijg ik dit geld weer terug?
Gewenste Oplossing:
Ik al mijn geld weer terug heb en dat er niks meer afgeschreven wordt qua transportkosten.
