Klacht: Waardeloze leveringstijd afspraken

Corvo op 22 november 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 22 november 2018

Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk onbetrouwbare leveringstijden ervaren, waarbij hij elke dag urenlang thuisbleef in afwachting van de bezorging. Na een week wachten arriveerde de levering met een beschadigde doos, en de koerier gaf aan dat collega's het adres niet konden vinden, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Van vrijdag tm donderdag de week daarop elke dag uren binnen gezeten om te wachten op de levering .
Elke dag weer een nieuwe tijd door gekregen en elke dag tot 10 min. voor het verstrijken van de uiterste tijd nog een berichtje “ wij komen over 10.min.
Mooi niet, na bijna een volle week eindelijk een 1,5 uur later gaat de bel.
Beschadigde doos en een verhaal van de koerier dat hij verschillen collega’s heef die het adres niet goed konden vinden. Hoezo navigatie of even bellen.

Wat een een waardeloos koeriers bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 november 2018 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
DynalogicWeCare-team.

Corvo

Heeft op 30 november 2018 om 18:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er valt niets akkoord te gaan, het kwaad is al geschiet.
Wel een gratis tip: neem gekwalificeerd personeel indienst die weten hoe een navigatiesysteem of telefoon werk zodat ze het adres kunnen vinden .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM