Mijn Klacht:
Na een mailtje en een bevestiging sms op zaterdag 11 november 2017 heb ik heb ik tevergeefs de gehele zaterdag op de koerier gewacht.Hierdoor is mijn vrije dag door een loze afspraak in beslag genomen door Dynalogic. Ik moet aangeven dat ik dit zeker op de zaterdag zeer kwalijk vind.
Hopelijk kan dynalogic ervoor zorgen dat ik niet weer een vrije dag opoffer en dat mijn toestel netjes volgens afspraak wordt opgehaald.
Dit is het bericht van Dynalogic/dynafix:
Geachte heer/mevrouw ,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ten eerste vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de geleverde diensten, wij bieden u onze welgemeende excuses aan voor het veroorzaakte ongemak.
We zien dat de koerier pech had met zijn bus en er geen vervanging was. Vervelend dat u niet op de hoogte gehouden bent.
Wanneer u nog verdere vragen heeft of wij u ergens mee kunnen helpen, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Marleen
Dynalogic logo
Dynalogic B.V
Customer Care Center
Vandaag twee weken later heb ik schijnbaar door een slechte reparatie weer de hele dag op Dynalogic moeten wachten. Ik heb een afspraak gemaakt waarbij ik vanaf 13.00 tot 18.00 tevergeefs op Dynafix heb gewacht en wederom mijn zaterdag naar de knoppen! Ik ben die avond naar een verjaardag gereden en kreeg op de verjaardag een SMS bericht dat de koerier tegen 19.50 aan zou komen om mijn toestel op te halen. Ik reed naar huis met in mijn achterhoofd dat wanneer de koerier niemand thuis zou treffen, ik voor de kosten op zou draaien. Thuis aangekomen kreeg ik na 2 uur !!! een melding dat de koerier niet meer komt omdat het te laat is en dat ik een nieuwe afspraak moet maken.
Dynafix komt over als zeer onbetrouwbaar die daarnaast zoals een eerder klacht over dezelfde telefoon er niet voor schuwen om de waarheid naar hun hand te zetten. Mocht de reparatie goed uitgevoerd zijn dan had ik mijn samsung galaxy s7 edge niet voor de 5e keer ter reparatie op hoeven te sturen. Ik ga dit bij de consumentenbond melden en hoor graag van lezers waar ik dit nog meer kan melden . Dit is namelijk mijn tweede vrije zaterdag binnen een maand die door Dynalogic verpest is. Als ik niet thuis ben moet ik de kosten betalen maar wanneer zij drie keer binnen twee weken hun afspraken niet nakomen moet ik het met een sorry doen. Onbegrijpelijk!!
Gewenste Oplossing:
Laat ze mijn twee vrije zaterdagen vergoeden en mijn samsung galaxy s7 edge eens fatsoenlijk repareren. Dat ze hun afspraken nakomen kan ik blijkbaar niet van hun verwachten.
