Mijn Klacht:
Wat een WAAR-DE-LOOS bedrijf! Gisteren zou een pakketje bezorgd worden, bezorger stond aan het automatische hek en bezoek rijdt eruit waardoor hek weer sloot. Ik was al onderweg en zie hem zo keren en wegrijden zonder desnoods opnieuw aan te bellen. Vandaag voor de herkansing. Hek dus ruim van tevoren open gezet en heen en weer blijven lopen om bezorger op te vangen. Vervolgens krijgen we een melding dat het hek dicht zat, terwijl ik er bij was en het hek niet dicht kòn. Gewoon glashard gelogen door de bezorger! Gewoon 3 uur lang op zitten wachten voor niets! Dochter belde Dynalogic direct na het bericht dat ze ons gemist hadden. Gaande het gesprek met Stanley zegt ze dus ik moet morgen op een stoeltje bij het hek gaan zitten? Zegt hij: dat zou misschien wel handig zijn. Dus ook waardeloze klantenservice. Nu weer een dag ervoor thuis blijven. Klacht ingediend bij Dynalogic, Stanley, maar dat schiet niet op. Gewoon wachten… En de foto’s opvragen bij de leverancier, want hoewel Dynalogic foto’s maakt van, in ons geval gisteren, een dicht hek kunnen zij de foto’s niet zelf leveren. Vreemd..
Gewenste Oplossing:
Als ze zouden bellen een kwartier van tevoren, dan had de chauffeur nooit weg kunnen rijden of voorbij rijden met een rot smoes. Volgens hun klantenservice kunnen ze de chauffeurs niet verplichten. Hoe gek wil je het hebben? Wij hebben een transportbedrijf en als mijn man zegt dat een chauffeur de klant belt, dan belt hij!
