Terug

Klacht: Waardeloos bedrijf

17John1981 op 28 oktober 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Leyser, Allereerst onze welgemeende excuses voor de ontstane situatie. Wij hebben uw zending tot onze spijt niet tijdig kunnen leveren omdat er sprake was van een sorteerfout. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen....

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2019

Een klant uitte zijn onvrede over Dynalogic vanwege een slechte communicatie en een sorteerfout die leidde tot het niet afleveren van een pakket. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving hij geen reacties, wat leidde tot frustratie, vooral omdat hij speciaal verlof had opgenomen voor de levering. De klant vergeleek de service van Dynalogic negatief met die van andere koeriersdiensten.

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos bedrijf!!!
Wat een waardeloos bedrijf!!!
Reageren gewoon totaal niet op een mail die je stuurt naar hun.

Zij maken zaterdag een sorteer fout. Dus leveren ze geen pakket af!!!
Terwijl ik er speciaal onbetaald verlof voor heb opgenomen.

Zij zouden zaterdag in de ochtend contact met mij opnemen, Niet gebeurd. Stuur je mails naar hun die wel gelezen worden. Leesbevestiging krijg ik. Maar antwoorden ho maar.

Op maandag maar weer vrij genomen om dat je hoopt dat ze vandaag komen maar nee hoor.

Deze koerier dienst is nog slechter dan DHL en POSTNL bij elkaar.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket vandaag nog geleverd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 01 november 2019 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Leyser,

Allereerst onze welgemeende excuses voor de ontstane situatie. Wij hebben uw zending tot onze spijt niet tijdig kunnen leveren omdat er sprake was van een sorteerfout. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

We zien dat momenteel de order succesvol is afgeleverd op dinsdag 29 oktober. Nogmaals onze excuses voor de vertraging!

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Alle klachten die gemeld zijn door 17John1981
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het