Klacht: Waardeloos bedrijf

mazdamx3 op 08 februari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Verbiest, Ik begrijp heel goed dat u ontevreden bent over de geleverde service! Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw order nog niet goed geannuleerd was in ons systeem. Dit is inmiddels voor u in...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

TV besteld via Bol.com.
Zou na een dag door Dynalogic geleverd worden. Niet dus !
Nog een dag gewacht weer niets !!!
Apparaat geannuleerd bij Bol en geld direct teruggekregen.
Dan begint de ellende, de een na de andere onzin mail wordt door Dynalogic gestuurd. Een aantal keren via e-mail gereageerd en de situatie uitgelegd. Iedere keer kreeg ik een leesbevestiging maar er gebeurde niets. Ze gaan gewoon door met mailen ! Wat een sukkels !

Gewenste Oplossing:

Ik vraag niet veel. Heel simpel afspraken nakomen.
Natuurlijk kan er wel eens een kink in de kabel komen maar dit blijkt structureel te zijn.
Totale minachting voor de klant, anders kan ik er niet van maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 10 februari 2016 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Verbiest,

Ik begrijp heel goed dat u ontevreden bent over de geleverde service!

Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw order nog niet goed geannuleerd was in ons systeem. Dit is inmiddels voor u in orde gemaakt en uw bestelling wordt retour leverancier verzonden.

De e-mails welke u heeft ontvangen waren automatisch gegenereerd. Deze werden verzonden doordat de order niet de juiste status in ons systeem had.
Onze welgemeende excuses voor al dit ongemak!

Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM