Mijn Klacht:
Ik zou een pakket geleverd krijgen in de winkel van GallGall op vrijdag tussen 13:55 en 14:55. Voor ik naar de winkel (12 km van mijn huis) vertrok nog even gecheckt; levertijd 15:35u Ik was om 16:00u in de winkel; geen pakket. TT bekeken; 16:10 OK, even wachten. Toen werd het 16:20, 16:30, 16:40 Kaart bekeken in TT Bezorger stond 200m verderop. Om 17:00 stond hij daar nog steeds. Toen ben ik maar naar huis gegaan, langs de plaats waar hij stond en inderdaad; daar stond hij. Om 20:00 ook nog. Toen het berichtje we hebben u gemist, morgen tussen 7:00 en 22:00 komen we weer langs. Wat een belachelijk tijdslot. Dat werd later tussen 17:00 en 18:00, maar dat werd ook niet gehaald. Uiteindelijk werd het pakket om 19:45u op zaterdagavond geleverd. Vlak voor sluitingstijd. Er stond nog iemand, met hetzelfde probleem, die mogelijk nog furieuzer was dan ik. Op klachten die wij indiende bij Dynalogic hebben wij beide geen reactie ontvangen. Ik ben achteraf blij dat ik het in de winkel heb laten bezorgen, anders had ik 2 volle dagen thuis zitten wachten….
Zolang GallGall, of welke andere website dan ook, gebruikt maakt van Dynalogic, zal ik daar niets meer bestellen.
Gewenste Oplossing:
Excuses en compensatie voor de kilometers die ik voor niets heb gereden en de tijd die ik voor niets heb staan wachten.
(10)
