Klacht: Waardeloos bedrijf

Meer dan geirriteerd op 01 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak. Ik zie inderdaad dat het vorige week donderdag en vrijdag niet is gelukt bij u te leveren daarvoor onze excuses. Zaterdag is dit toch succesvol bij u geleverd. Uw verzoek tot compensatie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met de bezorgdienst van Dynalogic. Op 29 september zou de bezorger komen, maar deze verscheen niet, met als reden dat de klant niet thuis was, terwijl er wel twee personen aanwezig waren. Ook op 30 september kwam de bezorger niet opdagen, wat leidde tot frustratie en wanhoop bij de klant.

Mijn Klacht:

Het liefst geef ik 0 sterren aan deze waardeloze bezorgdienst. Voor de zoveelste keer zit ik nodeloos thuis te wachten op de bezorger. Op 29 september zijn ze niet komen opdagen, je ziet dan steeds de tijd opschuiven naar een later tijdstip, maar de opgegeven reden was dat we niet thuis waren. Belachelijk, we zaten zelfs met 2 man thuis. De bezorger zou de volgende dag,30 september, tussen 1720.00 komen. Dat werd al snel tussen 18.00 en 22.00 uur. Ik kon de bezorger niet volgen omdat die zijn tablet niet had aanstaan. De bezorger kwam natuurlijk niet. Die komt vandaag Hahaha, nou ik geloof er niet meer in. Het zijn echte gijzelnemers bij dynalogic. Waardeloos en schaamteloos, met al hun stomme smoezen laten jullie je klanten in de kou staan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de bezorger op de afgesproken tijd komt een ik wil een compensatie voor de dagen dat ik hem zitten wachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 oktober 2022 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak.
Ik zie inderdaad dat het vorige week donderdag en vrijdag niet is gelukt bij u te leveren daarvoor onze excuses. Zaterdag is dit toch succesvol bij u geleverd.
Uw verzoek tot compensatie kan ik helaas niet honoreren. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Meer dan geirriteerd

Heeft op 06 oktober 2022 om 13:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is natuurlijk geen oplossing. Het is alleen een sneue poging om te vertellen dat ze succesvol,2 dagen te laat, hun werkzaamheden hebben uitgevoerd.
Kortom een zinloze samenvatting van mijn klacht, die niet naar tevredenheid is opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door Meer dan geirriteerd
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM