Mijn Klacht:
Wasmachine besteld bij Bol.com, wordt bezorgd op di 26 juli tussen 13.45 en 15.30 u door Dynalogic. Kan zelf geen vrij nemen en iemand komt tegen betaling de kast leegruimen, wachten en dan alles weer netjes oo z’n plaats zetten. Tracktrace is niet geactiveerd door Dynalogic , kan mijn bestelling. Iniet volgen. Om 17 u geen wasmach. ik wil bellen. Dynalogic heeft een 0900nr €0,45 p/m, dus ik bel naar Bol.com. Medew. Zegt dat ik even moet wachten. Om 18,30 uur kom ik thuis, betaal de persoon die heeft gewacht, weggegooid geld. Om 19u bel ik weer naar Bol.com. Wacht even ze Zijn onderweg. Vlgns de medew, kan hij wel tracktrace volgen. Op de vraag het linkje naar mij te sturen zegt hij, nee dat MAG ik niet !!!, om 20u gaat m’n tel. bezorger staat voor de deur. Hij sluit de wasmach.aan, zet het aan, komt geen water uit, proberen, rommelen, lukt niet. Mijn oude waterslang aangesloten, het doet het. Enfin inmiddels is het 21.30 u. De volgende dag, woensdag probeer ik een wasje, een helse kabaal, machine trilt en verplaatst zich door de ruimte. Ik kijk in het boekje OMG ze zijn vergeten de transportbouten eraf te halen, er is een sticker op de wasmachine aan de onderkant geplakt met een mooi lintje als aandachtspunt. Ik bel Bol.com, medew. gaat zelf bellen naar Dynalogic., 15 min gewacht, niemand pakt op. Dee medew v Bol.com zegt dat ze een boodschap heeft achtergelaten, ze zullen gauw contact Met mij opnemen. Ik wacht, zaterdag nog niets v Dynalogic en Bol.com gehoord. Ik bel en na veel moeite krijg ik iemand van witgoed v Bol.com. Hij gaat ervoor zorgen dat het probleem word opgelost, dit kan niet. Hij gaat ervoor zorgen dat maandag iemand langskomt. Maandag om 12.00 uur bel ik naar Bol.com, medew. snapt het niet, ze gaat bellen naar iemand v, witgoed, niemand pakt de tel.daar op. Ze laat een bericht achter, aantekening om contact met mij op te nemen, ze snapt er niets van.
Ten einde raad, heb ik de bestelling maar geannuleerd!!!
De annulering zegt dat ik de wasmachine moet inpakken een2 retouretiketten moet uitprinten, 1 op de doos plakken 1 in de doos. Ik heb geen printer, de verpakkingsmateriaal hebben de bezorgers meegenomen samen met mijn oude wasmachine DIE HET NOG PRIMA DEED!!!!
Volgens planning komt Dynalogic de wasmachine woensdag 3 aug. Ophalen. Ze mogen de nieuwe meenemen, ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug en MIJN oude wasmachine terug, dan kan ik tenminste weer wassen, tot ik weer een andere heb uitgezocht.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mijn geld terugstorten, wasmachine ophalen en mijn oude terugbrengen en weer aansluiten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld zo snel mogelijk weer terug, wasmachine word opgehaald en mijn oude machine weer terug en weer aansluiten.
