Klacht: waardeloos

jessica alkmaar op 06 juli 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor de vertraging in de reactie. Wij zien wel voor vandaag 13-07 een afhaling in het systeem staan. Aleen lijkt dit echt alleen een afhaling te zijn wij lijken geen levering te hebben doorgekregen vanuit Otto....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 6 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad met de bezorgservice van Dynalogic. Tijdens een recente levering werd de nieuwe bank niet meegenomen, terwijl de oude bank wel was ingepakt, en de bezorgers werden als onvriendelijk ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bezorgers erg onvriendelijk, vandaag werd mijn nieuwe bank eindelijk geruild, de1e was kapot geleverd. dynalogic kwam, maakte fotos van de ingepakte oude bank. meneer liep terug naar de bus. na een paar min keek ik, stapte ze in de bus en reden zo weg, met mn nieuwe bank nog in hun auto en de oude nog bij mij. en dit is niet de 1e keer dat ik een slechte ervaring heb. vorrige keer waren ze ook erg onbeleefd en te beroerd om te werken.

Gewenste Oplossing:

aangezien ik de bank bij een ander bedrijf gekocht heb kan ik niet veel eisen maar verwacht wel dat ze met beter personeel gaan werken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 juli 2022 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze excuses voor de vertraging in de reactie.
Wij zien wel voor vandaag 13-07 een afhaling in het systeem staan. Aleen lijkt dit echt alleen een afhaling te zijn wij lijken geen levering te hebben doorgekregen vanuit Otto. Mijn excuses voor het ongemak van de eerdere poging.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

jessica alkmaar

Heeft op 13 juli 2022 om 09:25 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

ik heb nu al 4 dagen vrij moeten nemen van mn werk om voor jullie thuis te zijn. en elke keer gaat het fout. ik mis hierdoor mn inkomsten dus zou het op prijs stellen daar wel een vergoeding voor te krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door jessica alkmaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM