Klacht over Dynalogic: Waar is mijn Televisie

Mijn Klacht:

Op woensdag 27 december jl een televisie besteld bij mediamarkt, bericht gekregen van dynalogics dat hij donderdag geleverd zou worden. Helaas donderdag een vrije dag genomen en geen tv, de levering was manco.

Donderdag een mail gekregen dat de tv vrijdag zou komen, dus weer een vrije dag genomen en en je raad het al,,,, geen tv. Er zou een fout gemaakt zijn in het sorteercentrum. Na diverse malen bellen met dynalogics en mediamarkt werd ik ook niet veel wijzer van. Als klant heb je niets meer in te brengen schijnbaar.

Zaterdag een mailtje, hiep hiep hoera, uw tv word zondag bij u geleverd. De vreugde was echter van korte duur immers zondagochtend kreeg ik weer een mailtje dat er een fout gemaakt was in het sorteercentrum en de tv kon voor de derde maal niet geleverd worden.

Nog nooit in mijn hele leven zo een waardeloos bedrijf meegemaakt als dynalogics en niet te begrijpen dat mediamarkt met deze bezorgdienst in zee gaat. Voor mij geen mediamarkt en dynalogics meer.

Ik ben toch niet gek,,,,,,,,,,,,,,,

Gewenste Oplossing:

Breng mij mijn tv , G*dVerD*mme

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 02 januari 2018 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schipper,

Bedankt voor uw bericht.

Na controle bleek er in eerste instantie sprake te zijn geweest van een manco melding. We hadden vanuit de leverancier nog geen order ontvangen en om die reden was het simpelweg niet mogelijk de afspraak door te laten gaan. Vervolgens bleek dat de order op een verkeerd depot terecht is gekomen en er sprake was van een sorteerfout. We begrijpen dat het een uiterst vervelende situatie is geweest waarvoor excuses. Onze collega's hebben op dat moment hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen. Spijtig heeft het even geduurd. Inmiddels is in overleg met de leverancier besloten de order te annuleren en retour leverancier te sturen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! We hopen u in de toekomst te kunnen bewijzen dat dit een uitzonderlijke situatie is geweest.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Arnold Schipper

Heeft op 02 januari 2018 om 20:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Goedkoop ervan af maken noem ik dit. Er is 3 maal een afspraak gemaakt en niets bezorgd. Hierover word gezwegen. 2 verlofdagen opgenomen. Nooit meer iets via Dynalogic......dat is mijn voornemen voor 2018. Op dit bericht hoeft niet gereageerd te worden

Bericht van Dynalogic

8 jaren geleden - Geachte heer Schipper, We begrijpen dat het een heel vervelende situatie is geweest en om die reden geven we ook aan dat ook wij het heel spijtig vinden en wederom onze excuses aan willen bieden. Helaas kunnen we de tijd niet terug draaien en om die reden proberen wij te leren van voorgaande situaties. Jammer dat u dit betitelt met 'goedkoop ervan af maken'. Graag willen we nogmaals benadrukken dat het een uitzonderlijke situatie betrof en we hopen u in de toekomst onze verbeteringen te kunnen bewijzen. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic

Klacht: Waar is mijn Televisie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post