Klacht over Dynalogic: Waar is de chauffeur ge…

Mijn Klacht:

Op woensdag 24 mei 2017 een afspraak gemaakt (same day delivery) voor ’s avonds tussen 19:00 – 22:00! Leuk foto’tje erbij van de chauffeur, afspraken afgezegd en wachten op de nieuwe BBQ van CoolBlue. ’s Middags vlees ingekocht, heerlijk ontspannen BBQ’en op Hemelvaartsdag. Wauw, nog 3 adressen voor ons konden we zien en dan hadden we onze BBQ in huis! Helaas, ineens is de chauffeur verdwenen en staat dat we een afspraak moeten maken! Dag leuk dagje met de familie, dag duur vlees in de koelkast, dag positieve energie.

Gewenste Oplossing:

Valt niet goed te maken... Afspraak = afspraak!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 16 juni 2017 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer Hogenes,

Bedankt voor uw bericht. Ik zie inderdaad dat de afspraak voor 24-5-2017 niet is doorgegaan. Omdat de koerier vertraging had opgelopen tijdens de route, heeft hij het pakket inderdaad niet meer kunnen afleveren. Onze koeriers mogen na een bepaald tijdstip niet meer aanbellen waardoor ze genoodzaakt zijn om terug naar het depot te gaan. Normaal gesproken worden onze klanten hiervan op de hoogte gesteld. Ik begrijp dat het in dit geval niet is gebeurd. Om die reden zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Ed Ho

Heeft op 16 juni 2017 om 11:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Helemaal leuk & aardig dat er alsnog wordt gereageerd. Inmiddels de bestelling geannuleerd bij CoolBlue. Maar het aankoopbedrag kon pas gecrediteerd worden als de zending door jullie bij Coolblue was gebracht. Hier heb ik 2 weken op moeten wachten en toen heeft Coolblue het uit coulance alvast uitbetaald omdat ze de zending nog steeds niet hadden ontvangen. Heel netjes opgelost door Coolblue gelukkig, maar ik zal in de toekomst elke bezorging van door Dynalogic links laten liggen, hoe klantvriendelijk de verkopende partij ook is.

Klacht: Waar is de chauffeur gebleven?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post