Klacht over Dynalogic: Waar blijft mijn pakket?

Mijn Klacht:

Vandaag 8 maart 2018 heb ik een ochtendje vrijgenomen van mijn werk om mijn pakket te ontvangen. Mijn pakket zou ik tussen 9.00 – 12.00 ontvangen. Half uur voor komst van koerier zou ik een sms ontvangen maar niet gehad. 11.32 krijg ik een mail dat ik niet thuis ben en dat ik een ‘niet thuis kaart’ door de post heb. Ik was gewoon thuis!! En het leuke is ik was niet eens alleen thuis en ik heb ook geen ‘niet thuis kaart’ door de post gehad. De koerier is gewoon helemaal niet langs geweest! En nu lees ik klachten hier op de site zie ik dat dit vaker gebeurt. Hoe gaan jullie dit oplossen??

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket nog 8 maarr 2018 ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 maart 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sezer,

Bedankt voor uw bericht.

We hebben de route van 08-03-2018 voor u gecontroleerd en met uw adres vergeleken. Hierbij zien we dat de koerier aan het juiste adres heeft gestaan. Wat jammer om te vernemen dat het is misgelopen!

Wat betreft de automatisch verstuurde SMS kunnen we u in de toekomst aanraden een mobiel nummer aan de leverancier door te geven. Daar wij niet in het bezit waren van uw nummer is er vanzelfsprekend ook geen SMS verstuurd.

We hopen dat de afspraak van 09-03-2018 naar wens is geweest.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Klacht: Waar blijft mijn pakket?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post