Mijn Klacht:
Vandaag zou volgens afspraak tussen 08:00 en 11:00 mijn defecte toestel worden opgehaald en ik zou een vervangend toestel krijgen. Om 11:15 maar eens gaan bellen bij gebrek aan een koerier. Ik zou terug gebeld worden. Om 12:10 maar weer terug gebeld. de onverstaanbare jongeman had me wel geprobeerd te bellen maar niet op het vaste nummer dat ik hem gegeven had wel op mijn mobiele nummer! Ik kreeg toen het fantastische nieuws dat er geen toestel was ingeleverd die ochtend dus de koerier kon niets omruilen????? dus morgenochtend was ik de eerste. Hier was en ben ik het dus duidelijk niet mee eens en wilde graag een supervisor spreken. Niet dus de oplossing beef gelijk. Ik ben toen naar de vodafone winkel gegaan en de uiterst correcte jongeman keek al moedeloos bij het horen van mijn verhaal. Maar ook via zijn kanalen 0 op rekest. Wel wisten de uiterst intelligente mensen van dynaLOGIC?? hem te vertellen dat er die ochtend 4 x was gebeld naar mijn mobiele telefoon (hallooooo die kwamen jullie halen omdat hij defect was raar he dat er dan een voicemail aangaat?) Ik betaal behoorlijk voor mijn verzekering en VTS en op deze manier afgescheept worden vind ik ronduit belachelijk. En de aanname dat ik gewoon zomaar weer thuis kan blijven zonder dat het gevolgen heeft nog belachelijker. Een lachertje als het om service gaat. Dynalogic ik ben erg benieuwd hoe jullie mij gaan compenseren voor het leed dat ik door jullie toedoen leid.
Gewenste Oplossing:
Per defenitie een excuus met een compensatie voor de tijd die ik vrij heb moeten nemen. Ik wil dan nog niet eens gaan praten over de financiele schade die ik loop door het niet kunnen aannemen van opdrachten van mijn werkgever. Ik ben erg benieuwd naar een inhoudelijk reactie van zowel jullie als vodafone waar ook een klachtenformiulier naar toe gaat.
