Mijn Klacht:
Bijna 4 weken geleden is onze koelkast geleverd die bestelt was bij mediamarkt. Hebben de bezorgers schade geleverd aan de vloer. Hierbij direct contant opgenomen en het enigste wat ik als antwoordt krijgt is een standaard excuus dat ze het vervelend vinden. Melden dat wij bovenaan de lijst staan om zo snel mogelijk geholpen te worden. Dat verstaan jullie onder 4 weken??!! Ik ontvang pas een mail als ik persoonlijk naar mediamarkt ga en hun meld hoe onrespectvol en totaal niet klantvriendelijk jullie omgaan met klanten. Dan pas brand bij jullie een lichtje en krijg ik eenmalig een mail. Ik beantwoord jullie mail direct en vervolgens schuiven jullie mij aan de klant. Weer naar mediamarkt toe en ja hoor daarna ontvang ik een mail. Vervolgens moet ik nu afwachten met de hoop dat jullie gaan reageren, waar eigelijk weinig hoop voor is. Zo niet kan ik weer naar de mediamarkt gaan om dit te melden. Jullie denken zeker dat ik niks anders heb te doen dan jullie achterna zitten terwijl jullie hier verantwoordelijkheid voor moeten nemen.
Zoveel vraag ik niet, het is heel simpel. Er is schade aangericht en dat moet opgelost worden. Blijkbaar is dat een hele grote moeite voor jullie aangezien jullie dit totaal niet belangrijk nemen als bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen 24 uur een definitieve afhandeling heb van de klacht!!!! Zonder halen en trekken!
(10)
