Mijn Klacht:

Op donderdag 24/10 mijn order geplaatst waarbij geadverteerd wordt “volgende dag levering” waardoor dit mijn keuze wordt gezien mijn wasmachine het begeven heeft. Helaas bij het afronden van mijn bestelling bleek dit niet zo te zijn en kon deze pas op 26/10 ingepland worden. Prima nog een extra dag wachten. Op 26/10 krijg ik in de ochtend een update voor levering met tijdsvak 12:20 uur – 15:20 uur, dit komt goed uit kan ik met mijn jongste zoon s’morgens naar de bioscoop. Tot mijn grootste verbazing ontvang ik om 11.34 uur een telefoontje van mijn oudste zoon die thuis is gebleven dat de bezorgers voor de deur staan. Oké prima, laat ze maar binnen, ik kom wel vanuit de bioscoop (10 minuten rijden) zsm naar huis. Aangegeven dat de buren aanwezig konden zijn zodat er gewoon een volwassen bij is. Chauffeur gaf hier geen gehoor aan en is vertrokken met mijn wasmachine. Direct contact opgenomen met de “klantenservice”, sorry mevrouw nieuwe afspraak mogelijk over 3 dagen.

Daar zit ik dan met een berg was nog dagen te wachten op mijn wasmachine.

Nog nooit zo’n slechte service ervaren en er wordt geen enkele moeite gedaan de nieuwe levering zsm opnieuw in te plannen. Zijn telefonisch niet te bereiken en via whatsapp wordt er geen oplossing geboden

Gewenste Oplossing:

Wasmachine morgen leveren!!!! Hoor graag bij wie ik een claim kan indienen voor de extra kosten welke zijn ontstaan. Bioscoop welke wij met stel en sprong hebben moeten verlaten omdat de chauffeur eerder dan het aangegeven tijdvak op is komen dagen, kosten wasserette waar wij nu genoodzaakt gebruik van moeten maken, de extra service kosten waar wij voor hebben betaald, de mogelijk gemaakte boetes om zsm thuis te komen vanuit de bioscoop. Extra vrijdag welke opgenomen zal moeten worden