Mijn Klacht:

Beste,
Gisterenochtend heb ik een bestelling gedaan via Greetz en het dubbele betaald zodat hij gisteren afgeleverd zou worden in verband met een verlate (volwassen) sinterklaasviering die gisterenavond laat dus plaats heeft gevonden, nu was ik gisteren even de deur uit met de gedachten dat mijn pakketje (zoals altijd wel gebeurd) bij de buren afgeleverd zou worden (die aangegeven hebben wel thuis te zijn geweest) dan wel in het naastgelegen Stay Ok hotel wat overigens hemelsbreed ongeveer (met een trappetje naar boven) minder dan 50 meter van mijn adres vandaan zit. (via de postcode is dat blijkbaar 800 meter van mijn huis vandaan). In ieder geval is het na een hoop ellende gelukt zojuist een ander nummer van een buurman door te geven aan de klantenservice die beloofd hebben dit door te geven aan de koerier. Ik heb dus niks aan dat cadeautje gehad gisterenavond en dus voor niks 8,95 extra verzendkosten betaald. 🙁 Om maar niet te spreken over de telefoonkosten van de meerdere gesprekken die ik vandaag naar dynalogic heb gedaan om dit alsnog zsm bij mij te krijgen. wat in totaal zeker meer of gelijk aan is aan de verzendkosten van het cadeautje.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik deze verzendkosten retour willen hebben a € 8.95
Dan laat ik de compensatie van de belkosten a 45,ct per minuut wel aan de klachtenservice van Dynalogic over

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte mevrouw Ying,

Het pakketje is idd op de 7de bezorgd, IN MIJN BRIEVENBUS, dus de datum dat het aangekomen had moeten zijn in de eerste instantie het ook in mijn brievenbus bezorgd kunnen en moeten worden. Wat is de excuus van jullie koerier dat het toen niet lukte ? Er hoefde dus überhaupt niemand voor thuis te zijn voor dit type pakketje. Dus hoef ik dit niet te verhalen op de leverancier Greetz want zij hebben niks misdaan aangezien nogmaals het pakketje in de brievenbus paste en de schuld dus bij jullie ligt dat het dezelfde dag als mijn bestelling niet is geleverd. Daarnaast als de koerier de brievenbus miet kon vinden bijvoorbeeld hadden die persoon bij genoeg buren van mij die thuis waren kunnen aanbellen. Gaarne verwacht ik hierop een gepaste antwoord en oplossing van jullie in de vorm van een teruggave van de (spoed, dezelfde dag levering) verzendkosten a € 8,95.

Met vriendelijke groet,