Mijn Klacht:
Ben vanaf 8:00 uur aanwezig. Krijg een sms dat bezorger ongeveer om 11:20 uur hier zal zijn (om een koelkast op te halen). Rond 11:3o uur denk ik: ga eens even buiten kijken of de chauffeur er al is, dan hoeven de honden ook niet te blaffen als hij aan belt. Ligt er een briefje in de bus dat ‘ik niet aanwezig was’!
Bellen met 0900-… (45 cpm) krijg ik na enkele minuten (nadat ze hebben verteld hoe makkelijk het toch is om gratis via internet of email contact op te nemen met hen) te horen dat het waarschijnlijk langer dan 6 minuten zal duren omdat het zo druk is…
Zit ik dus voor niets vanaf 8 uur te wachten op een chauffeur die niet weet hoe een bel werkt. Ik weet in ieder geval al dat ik zelf morgen en overmorgen al voor 8 uur de deur uit ben (jawel: ik verdien de kost als ondernemer toch ook meestal buiten de deur).
Gewenste Oplossing:
Ik ben vandaag wel aanwezig. Ik wil graag vandaag van die koelkast af. En ik zou graag willen dat aan de chauffeur uitgelegd wordt dat hij goed op de bel moet drukken. En zelfs als de bel niet zou werken... Op een raam kloppen (halve meter naar rechts) zou toch ook een optie zijn???
Maar de bel werkt hier gewoon.
(10)
