Mijn Klacht:
Heb bij levering van een printer 4 dagen moeten wachten. Zou dinsdag geleverd worden; kwamen niet opdagen. Woensdag hetzelfde verhaal, donderdag idem en uiteindelijk vrijdag geleverd. Afgelopen woensdag een afspraak gemaakt om het geleverde artikel te laten ophalen op vandaag (vrijdag). Zouden tussen 11.30 en 14.30 uur komen. Om het 15 a 0,45 uur gecheckt waar hij uithing. 12.45 pas het magazijn verlaten en op weg naar adres 1 (ik ben adres 4!) om 19.00 uur nog steeds onderweg naar adres 1! 19.05 uur gebeld met de klantenservice. Koerier allang terug! Niet bekend wat er aan de hand is. Navragen. Een eeuwigheid aan de telefoon gehangen. Krijgen de betreffende afdeling niet te pakken! Er zou een mail komen met de reden dat ze niet zijn komen opdagen en om een nieuwe afspraak te maken! Om19.40 uur staat er nog steeds dat hij onderweg is naar adres 1! En geen mail ontvangen! 19.54 uur eindelijk bij checken van de track en trace een melding! Transport geregistreerd, afspraak dient nog gemaakt te worden! via mail Na een eerdere transportpoging staat uw zending in opdracht van …. met ordernummer … , klaar om ingepland te worden voor een nieuwe transportafspraak. Ben ik voor de zoveelste keer voor niets thuis gebleven! WAT EEN K BEDRIJF! Ik raad de leverancier van de kopieermachine met klem aan GEEN gebruik meer te maken van deze koerier!
Gewenste Oplossing:
Als er de gemaakte afspraak nagekomen word!
