Klacht: Vodafone / omruilservice

CMH001 op 16 januari 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Haneveld, Ik vind het jammer om te vernemen dat er een en ander is misgelopen bij het aanmelden van uw defecte toestel. Uit controle van uw gegevens is gebleken dat het probleem inmiddels is verholpen en dat uw...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 16 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Verzekering van tel toestel bij Vodafone afgesloten toestel defect claime nummer van ace ontvangen ,dynalogic zal een vervangend toestel leveren echter men kan het claim nummer van ace niet vinden dit tot meerdere malen goed door gegeven wat een zeer zeer slechte service zowel van Vodafone ,ace welke je totaal niet helpen voor een oplossing ,wij hebben 14 nr bij Vodafone al 20 jaar maar dit geef te denken om maar naar een andere provider te gaan kijken ,

Gewenste Oplossing:

Als dit op een goede manier op gelost kan worden door een goed voor stel van alle partijen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 18 januari 2016 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Haneveld,

Ik vind het jammer om te vernemen dat er een en ander is misgelopen bij het aanmelden van uw defecte toestel.

Uit controle van uw gegevens is gebleken dat het probleem inmiddels is verholpen en dat uw defecte toestel vandaag is opgehaald en het vervangende toestel is geleverd.

Ik heb uw case intern uitgezet om te laten onderzoeken wat er precies is misgegaan. Hopelijk kunnen we de uitkomst hiervan gebruiken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst sneller en soepeler zal verlopen.

In ieder geval onze welgemeende excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Sharon WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM