Klacht over Dynalogic: Vervoerder kwam niet op…

Mijn Klacht:

Dynalogic zou 02-11-2018 tussen 8-20 uur een pakket bij mij ophalen, waarvan het voor mij belangrijk is dat de inhoud zsm gerepareerd zou worden. Ik nam de hele dag vrij van mijn werk, omdat op voorhand geen specifiekere tijd opgegeven werd. S ochtends ontving ik een email dat ze tussen 15.30 en 18.30 langs zouden komen. Om 15.30 ontving ik een sms dat de bezorger om 15.50 langs zou komen. Ik heb geen bezorger gezien. Om 16.26 krijg ik een mail dat ik niet thuis zou zijn. Ik zat naast de voordeur, de bezorger is gewoon niet geweest.
Ik heb op korte termijn geen gelegenheid weer een dag vrij te nemen.

Gewenste Oplossing:

Dynalogic moet het pakket uiterlijk 6 november hebben opgehaald op een mij passend tijdstip. Een tijdslot van 8-20 uur is voor mij onhaalbaar.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 november 2018 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Ik zal uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Er zijn geen mogelijkheden om vooraf een verkorter tijdsvenster te selecteren. Op de dag van de levering krijgt u in de ochtend een bericht over het korter tijdsvenster.

U kunt zelf via https:trackentrace.dynalogic.eulogin een nieuwe afspraak inplannen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Janine3

Heeft op 05 november 2018 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bijzonder. Dynalogic maakt een fout, ik heb de hele dag vrijgenomen en de bezorger komt niet opdagen en dan bieden ze niet de service langs te komen als het mij schikt. Ik mag weet een dag vrijnemen. Dat gaat niet en dus vraag ik nogmaals verantwoordelijkheid te nemen en vanwege de eigen slechte service mij een tijdstip te bieden dat mij schikt. Een tijdslot van 8-20 uur is na jullie eigen fout, geen optie

Klacht: Vervoerder kwam niet opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post