Mijn Klacht:
DYNAFIX/ DYNALOGIC HEEFT GEFAALD! Als zakelijk klant Vodafone heb ik al jaren een verzekering en vervangend toestel service. Als eigen ondernemer met een zaak waar alles gekoppeld is aan mijn zakelijke whatsapp, ben ik er van afhankelijk dat het goed werkt. Bij het indienen van de claim heb ik duidelijk aangegeven een toestel te hebben van 512GB en dat ik een dergelijke als leentoestel moet krijgen daar die van mij behoorlijk vol zit. Bij binnenkomst van leentoestel meteen begonnen de reservekopie terug te zetten tot ik er op gegeven moment achter kwam dat de leentoestel maar 64GB was. Twee keer gebeld om dit te vertellen en twee keer werd mij verteld dat ik toegestuurd krijg wat er is… ik vroeg toen waarom dit niet gemeld was want dan had ik het wel anders geregeld waarop gezegd is dat ik het niet gevraagd had. Super slechte service! Gevolg is dat de telefoon nu constant vast loopt en dat ik niet weet of ik nog een goede reservekopie heb straks als ik mijn toestel weer terug krijg. Er is totaal niet met begrip gereageerd of naar een oplossing gezocht. Ik ben verbijsterd dat ik op die manier (niet) geholpen ben en dat Vodafone zijn zakelijke klanten van meer dan 15 jaar opzadelt met dergelijke service!
Gewenste Oplossing:
Per ommegaande een vervangt toestel met 512GB!
Als ik vanaf het begin verteld was wat er evt geleverd zou worden. Ik doe dit gelukkig niet elke dag. Ook de manier waarop laat veel te wensen over. Als er een passende oplossing aangeboden zou zijn was het al iets beter geweest, maar nog steeds niet ideaal
(10)
