Klacht over Dynalogic: Verschrikkelijke ervari…

Mijn Klacht:

Wat een verschrikkelijke ervaring! Heel de dag voor thuis moeten blijven met veel onduidelijkheid over het leveringsmoment. Staan uiteindelijk om 22:30!!!! aan de deur en geven dan doodleuk aan dat ze een boekenkast niet een kleine trap op mogen en kunnen. Na een hele vrijdag kwijt te zijn geweest. Na een hele discussie, in gebrekkig Nederlands, toch aan de slag gegaan waarbij ik het gewicht paktte. Binnen 3 minuten geregeld.. Hoezo te zwaar? Hoezo te lastig? Begrijpelijk of niet, men wilde gewoon zo snel mogelijk de dag afronden. Bestel nooit meer wanneer Dynalogic betrokken is.

Gewenste Oplossing:

Richt jullie proces eens beter in screen (enof instrueer) jullie personeel beter.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste, TT Nummer was: 186150081313657 Groet, Tim

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 25 april 2019 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Ik heb het voor u nagekeken en ik kan zien dat de koerier 5 uur vertraging had opgelopen. Dit is natuurlijk niet de service die we onze klanten wensen te bieden, onze excuses hiervoor!

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

TimvdH

Heeft op 07 mei 2019 om 15:33 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

'Status = Opgelost'. Als mijn klacht uberhaupt goed gelezen was, was het wel duidelijk geweest dat mijn klacht hem niet zit in puur en alleen de vertraging. Jullie mogen, buiten de processen, wel eens beter gaan screenen voor wat betreft nieuwe medewerkers.

Klacht: Verschrikkelijke ervaring

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post