Mijn Klacht:
Ongeveer een week geleden hadden we een droger besteld van de mediamarkt en dynalogic zou het installeren. We hadden ook extra geld betaald om de droger naar boven te halen, want die stond namelijk in onze woonkamer. Toen de installateurs kwamen waren ze naar de badkamer gegaan om de aansluiting voor de droger te regelen.
Daarna had een van hun de droger die beneden stond uitgepakt en kwam hij erachter dat er een deuk in zat. Hun zeiden tegen ons dat we een nieuwe droger moeten bestellen en daarna waren ze heel snel vertrokken. Toen we gingen kijken in de badkamer kwamen erachter dat ze het snoer van onze wasmachine hebben doorgeknipt, hierdoor is de wasmachine vernield.
Toen we de nieuwe droger binnenkregen kwamen er andere installateurs van dynalogic die de droger naar boven brachten. Hun zeiden tegen ons dat de wasmachine permanent beschadigt is en dat er een elektricien bij gehaald moet worden om te kijken of er nog wat aan te doen valt.
Deze hele week zijn we naar de wasserette gegaan om de was te doen, omdat jullie installateurs onze wasmachine kapot hebben gemaakt. Elke dag belde we met de mediamarkt om dit te regelen. Hun zeiden tegen ons dat het jullie fout was, omdat jullie installateurs onze wasmachine kapot hebben gemaakt en dat dynalogic het moet oplossen.
Dit heeft zo lang geduurd dat we een nieuwe wasmachine hebben besteld, we willen dat dynalogic die vergoed.
Ten tweede willen we vergoeding voor de wasserette, want het geld dat we daar hebben verbruikt komt door de wasmachine die jullie kapot hebben gemaakt.
We zijn erg geïrriteerd, want dit had allemaal vermeden kunnen worden als de installateurs hun werk hadden gedaan. We zijn zo vaak naar de mediamarkt gegaan en we hebben meerdere keren gebeld met hun en met dynalogic, het is nu echt duidelijk gemaakt dat de schuld op dynalogic valt en niet op de mediamarkt en dat jullie het moeten regelen.
We willen dat het nu geregeld wordt!!!
Gewenste Oplossing:
Dat de wasmachine en het geld dat we hebben gebruikt voor de wasserette wordt vergoed. Daarnaast willen we ook excuses voord dynalogic voor hun nalatigheid
(10)
