Mijn Klacht:
Tijdens de bestelling van een Samsung tablet maakt de dame aan de telefoon al een paar keer de fout om te zeggen dat er een Ipad besteld wordt.
De tablet wordt afgeleverd met het bedrijf Dynalogic en tijdens het openen van de envelop blijkt niet volgens de pakbon een Samsung tablet erin te zitten maar een Ipad.
En dan komt het, krijg je een 3 kwartier durende discussie over tekenen onder protest (wat Dynalogic niet wil terwijl het volgens de AVR wel mogelijk is), het niet krijgen van een bevestiging dat het product weer wordt teruggenomen (alle handtekening zijn onder de contracten gezet en al verzonden).
Dat wordt waarschijnlijk procederen tegen Dynalogic en Vodafone.
Je voelt je gewoon in maling genomen door Vodafone en Dynalogic en het lijkt haast op oplichting.
Gewenste Oplossing:
1. Excuses
2. Nakoming verplichting door Vodafone
3. Nakoming verplichting door Dynalogic
4. Verandering van werkwijze wat je ziet het product pas, nadat alle handtekeningen zijn gezet (ze kunnen we een lege doos geven)
