Mijn Klacht:
Hoe moet ik zoiets netjes vertellen zonder schuttingtaal te gebruiken? Laat ik het zo zeggen, dat ik op z’n zachts gezegd niet blij ben met dit bedrijf. Ik heb een rechthoekige tafel besteld bij de laagste prijsgarantie met een stalen onderframe. Echter bleek bij het openen van de doos dat het een onderframe van een ovale tafel was die dus niet past. Daar kan Dynalogic volgens mij niet veel aan doen. Via de mail kreeg ik te horen dat het hele pakket 22 december bezorgd zou worden. Echter waren stonden 2 december doodleuk voor mijn neus. Oke ik was thuis dus het was niet zo’n probleem. Helaas kreeg ik dus het verkeerde geleverd. Maar wat nu het meeste stoort is de afhandeling. Zowel de tafel als het onderstel zou omgeruild worden. Daar zouden wij op de dag zelf een app van krijgen. Tot twee keer toe wordt op de dag zelf de omruilactie gecanceld, zonder opgave van reden. Ik heb twee keer vrij genomen en een vakantie verzet. Natuurlijk is dit bedrijf niet te bereiken en mails worden niet beantwoordt. Ik zit nu met een tafel in mijn huis waar ik niets mee kan en niet eens weet wanneer het omgeruild wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik kan hier ook meteen de oplossing geven. Mijn spullen klaar zetten in je magazijn. Een tijdslot geven wanneer je langskomt om de spullen om te ruilen. Ook even contact opnemen met de laagste prijsgarantie en dan ook daadwerkelijk langskomen. Kijk ook even op de doos of het onderstel van een rechthoekige tafel is? Hoe moeilijk kan het zijn?
(10)
