Kkiimm op 05 augustus 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevr. Verbrugh, Allereerst mijn excuses voor de verwarring en het ongemak! Ik zie inderdaad dat er tweemaal een droger klaarstond met uw gegevens. Echter zagen wij in de order dat het moest gaan om een koel-vriescombinatie. De eerste afspraak...
Samenvatting wordt geladen...
Koel-vriescombinatie besteld bij bol.com.
Twee keer geanuleerd door Dynalogic omdat ze ipv een Koel-vriescombinatie in de wagen hadden gezet een wasdroger mee hadden genomen.
Mijn koelkast krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2016 om 14:33 geantwoord
Geachte mevr. Verbrugh,
Allereerst mijn excuses voor de verwarring en het ongemak! Ik zie inderdaad dat er tweemaal een droger klaarstond met uw gegevens. Echter zagen wij in de order dat het moest gaan om een koel-vriescombinatie.
De eerste afspraak is geannuleerd omdat het pakket niet is meegegeven aan de koerier vanwege deze fout. En de tweede leverdag hebben ze het toch meegenomen naar u en toen is het pakket geweigerd aan de deur. Dit resulteert tot een annulering van de bestelling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Ik hoop wel dat we u misschien in de toekomst mogen bewijzen dat het wel in één keer goed kan gaan.
Met vriendelijke groet,
Kira
WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
