kevin121 op 17 maart 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Stolle, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Wij hebben uw zending tot onze spijt niet op de geplande datum kunnen leveren omdat er sprake was van een...
Samenvatting wordt geladen...
vandaag 17 mrt zou mijn pakket geleverd worden tussen 8 en 22 uur vandaag kreeg ik de mededeling dat hij niet meer komt terwijl ik vandaag heb vrij genomen van mijn werk ik vindt niet dat je op de dag van afleveren ineens mag zeggen dat hij niet komt
mijn pakket word morgen 18 maart bezorgd zodat ik niet weer een dag vrij moet vragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Heeft op 23 maart 2020 om 15:52 geantwoord
Geachte Stolle,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad!
Wij hebben uw zending tot onze spijt niet op de geplande datum kunnen
leveren omdat er sprake was van een sorteerfout.
Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen.
Op dat moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste
best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.
Gelukkig zie ik wel dat u het pakket afgelopen donderdag 19-03-2020 heeft ontvangen.
Onze oprechte excuses namens Dynalogic.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd hebben.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
