Klacht over Dynalogic: Vergeten oplader | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Vergeten oplader

H.v.m. op 12 juli 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over het ontvangen leentoestel tijdens repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 12 juli 2014

Een klant van Dynalogic meldt dat bij de terugbezorging van een herstelde telefoon een oplader ontbrak. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant werd doorverwezen naar een gesloten bedrijf, werd beloofd dat de oplader opgestuurd zou worden. De klant is bezorgd omdat het weekend nadert en zonder oplader de telefoon niet gebruikt kan worden.

Mijn Klacht:

Hallo Dynalogic,

Vandaag kwam een koerier herstelde telefoon(iPhone 5S) terugbrengen. Alleen miste ik een oplader. Hiervoor moest ik zelf contact opnemen met de klantenservice. Na vele minuten bellen en doorgewezen worden naar een bedrijf dat vandaag gesloten is. Krijg ik mijn oplader opgestuurd… Echter gaan wij nu het weekend in en zonder oplader kan ik mijn telefoon niet gebruiken. Ik zie dat deze mevrouw met het bericht hieronder dezelfde klacht heeft. Deze klacht is gisteren aangemaakt:

Beste vodafone dynalogic,

Gisteren middag is er korier van jullie langs geweest in Roermond om mijn telefoon terug af te geven. Alleen er ontbreekt mijn oplader die ik toen mee verzonden heb samen met mijn telefoon die stuk was.. Nu heb ik geen lader om mijn telefoon (Sony experia Z) op te laden. Graag wil ik mijn Sony oplader terug.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,

Chayma Itouni

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik vandaag mijn oplader krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

11 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen behandelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: – Postcode – Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 24 juli 2014 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
De melding betreft een klacht over het ontvangen leentoestel tijdens repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic