Mijn Klacht:
Ik had een pakketje besteld. Kreeg een mail dat Dynalogic het zou bezorgen op een datum op een bepaalde tijd. Aangezien die tijd mij niet schikte, heb ik gebeld. A 45 ct per minuut. Na 13 minuten eindelijk een medewerker aan de lijn. Hij zei dat de afspraak gewoon kon blijven staan, want de bezorger liep toch al uit en zou dan aankomen als ik weer terug zou zijn. Prima. Maar toen ik weer thuis was, geen bezorger gezien. aan het einde van de dag maar gebeld. Na ruim 38 minuten in de wacht heb ik zelf de verbinding maar verbroken.
De volgende dag maar weer geprobeerd. Na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn. Bleek de bezorger de tijd ingehaald te hebben en was net voordat ik terug was, bij mij aan de deur geweest. Hij heeft het pakketje bij de buren neergezet en geen briefje bij mij door de deur gedaan.
Nu ik de telefoonrekening heb gekregen zie ik dus dat ik ruim 28 euro betaald heb!! Volgens mij maakt dynalogic misbruik van hun 0900 nummer. En verdienen ze zo over hun eigen fouten.
Ik wilde dynalogic direct daar op aan spreken, maar hun site geeft geen mogelijkheid voor klachten.
Gewenste Oplossing:
Het eerste contact was van mij uit, dus die betaal ik zelf. De contacten die ik daarna probeerde te leggen omdat hun een fout maken bij de levering vind ik een vergoeding op zijn plek aangezien de wachttijden abnormaal zijn. zeker voor 45 cent per minuut. Dat is dan het bedrag van 21 euro naar beneden afgerond,
Ik kan ze desnoods een kopie van mijn telefoonrekening opsturen.
