Klacht over Dynalogic: Vanalles | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Vanalles

iRMAVODA12288958 op 01 oktober 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over de reparatie en niet het transport. De reparatie is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 1 oktober 2014

Een klant heeft klachten over de lange reparatietijd van zijn telefoon, die al bijna twee weken in behandeling is. Hij ervaart problemen met het volgen van het reparatietraject en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Daarnaast vindt hij het onterecht dat hij 80 euro betaalt voor een leentoestel, terwijl zijn eigen toestel ter reparatie is aangeboden.

Mijn Klacht:

*mijn telefoon is al bijna 2 weken ter reparatie aangeboden.
Binnen 7 werkdagen zouden jullie iets laten weten.
*de link om het reparatie traject te volgen doet het niet.
*heb al vele malen gebeld maar dan krijg je een keuze menu, aan het
Einde van de rit zijn jullie gesloten of 8 wachtende voor me.
* ik betaal 80 euro abonnement nu voor een leentoestel (iPhone 4s) terwijl een 5s ter reparatie is aangeboden.

Graag hoor ik wat van jullie. Jullie zijn zooooo slecht te bereiken.
En jullie koerier is een groot chagrijn, wat een misselijk mannetje zeg!

Gewenste Oplossing:

Als jullie even laten weten hoe het ervoor staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 oktober 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
De melding betreft een klacht over de reparatie en niet het transport. De reparatie is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic