Mijn Klacht:
Echt een flut bedrijf. Mijn pakket zou uiterlijk 31 december geleverd worden. Officieel zelfs 30 december. Na ruim 24h gewacht te hebben kreeg ik eindelijk een mail van dynalogic dat de volgende dag mijn pakket bezorgd zou worden (31 december). Uiteraard heb ik voor deze dag vrijgekomen. Na meerdere mails dat de bezorger iets later komt (check bijlage), is hij uiteindelijk helemaal niet gekomen.
Naast dat ik echt wel begrijp dat het druk is en dat het oudejaarsdag is. Snap ik echt niet dat je hiermee geen rekening houdt. Als je weet dat je maar tot 17:00 uur bezorgd ipv 22:00 snap je als bedrijf toch wel dat je niet zoveel orders kan plannen.
Het erge is dat dit al de 3e keer is met dit bedrijf. De koerier loopt de kantjes er vanaf.
Na contact gehad te hebben met de klantenservice, beloofde zij dat de supervisor mij terug zou bellen. Dit is niet gebeurd. Ik werd in de wacht gezet en vervolgens weg gedrukt.
Onbegrijpelijk dat grote bedrijven zoals bol.com samenwerken met zo’n slecht georganiseerd bedrijf.
Ze horen een pickup point te hebben. En dat klanten zelf de kans krijgen om het op te halen, ipv zinloos thuis wachten.
Gewenste Oplossing:
Betere service en een duidelijke tijd wanneer het wel geleverd word
