Klacht over Dynalogic: Vage comunicatie

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is super belangrijk ook ivm zzper zijn. Nu liet ik hem maken omdat ik verzekering had en dat was allemaal goed. Na een week eindelijk gemaakt en zou opgestuurd worden. Hoor 2 dagen niks en de dag erna zou die opgestuurd worden. De volgende dag een mail dat er wat fout gegaan in het sorteren ervan en zou niet komen vandaag,speciaal een dag thuis gebleven, ik naar werk gegaan, krijg ik een uur later een mail dat ze voor me deur stonde en ik er niet was, schandalig! Dus nu gebeld en geen koerier die me teledoon kan brengen vandaag en zelf ophalen kan ook niet. Nieuwe leveringsdag NA DE KERST.
Ik ben super boos en ik wil nooit meer wat te maken hebben met dynalogic of mer dynafix!

Gewenste Oplossing:

Als ik VANDAAG mijn telefoon krijg. Of zelf.kan ophalen!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 23 december 2020 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Pluntke,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Er was sprake van een sorteerfout. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

Helaas is het niet mogelijk om de afspraak alsnog voor vandaag in te plannen, omdat het product op dit moment nog naar het juiste depot moet worden gebracht.

Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic WeCare team

Fsp

Heeft op 23 december 2020 om 14:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is helemaal niks opgelost. Het is jullie fout! Maar nu word het mijn probleem omdat ik nu met een oude rot telefoon zit terwijl ik met de kerst mooie fotos van me dochter had kunnen maken als jullie geen fout haden gemaakt. Neem je verantwoprdelijkheid en breng die telefoon persoonlijk langs en anders kan ik hem komen halen heb ik al voorgesteld. Bovendien is het morgen de 24e dus lijkt me ook mogeljjk om morgen mijn telefoon te brengen en niet pas NA de kers5

Klacht: Vage comunicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post