Mijn Klacht:

R_1276226_D132338

Pakje besteld. 24 euro leveringskosten betaald, dynalogic ging ervoor zorgen. De eerste bezorger staat voor een wegversperring omdat de de weg effectief opgebroken is. Aan deze wegversperring staan fluo borden met omleiding. Bezorger had deze enkel moeten volgen, en was gewoon bij ons aangekomen. Maar is jammer genoeg niet gebeurd. De bezorger laat 2 keer kort bellen. Net lang genoeg om te zien dat je telefoon hebt maar te kort om op te nemen. Is een gewoon gsm nummer. Direct terug gebeld geen antwoord. Tot 3 keer toe. Oke poging 1. Daarna naar dynalogic zelf gebeld. Mevrouw kon enkel zeggen dat de chauffeur er niet door geraakte, en er geen omleiding stond aangegeven. Heeft gebeld maar kon niemand bereiken. Ik zeg nee idd hij heeft wat snel terug ingehaakt, denk ik. Alright geen probleem, heej dingen gebeuren e. Morgen nog een kans. Poging 2. We stonden voor de veiligheid op de oprit. Wij zien op 20 meter deze mens gewoon doorrijden, bij het zicht van de wegversperring. Ik dacht dat men broek afzakte van plaatsvervangende schaamte. 9 van de tien mensen die op deze manier hun job verzorgen, krijgen los en wss terecht hun C4. Als je kan kiezen voor een ander bedrijf sowieso doen. Ik wil zelfs 10 euro meer betalen als hun beloftes en afspraken dan ook worden nageleefd. (Ze noemen het zelf een afspraak maar nemen de waarde van het woord blijkbaar heel wat minder). Er zijn hier ook 2 andere postorderbedrijven waar wij vaker mee te maken hebben. Deze komen gewoon vlot aan de deur ook tijdens de werken. Ik kan kort door de bocht zijn, maar zegt meer over de mensen bij dynalogic, naar mijn mening. Ook de klantenservice. Bellen 0900 nummer. Is sinds 2014 verboden. Sinds 2017 blijkbaar verboden om er zelfs extra voor aan te rekenen. Meer dan de gewone beltarieven van de provider, stond ergens bij de reviews op test aankoop. Daar gaat dus u extra 10 euro dat je beter besteed aan een ander meer kwalitatief bedrijf. En het kost meer dan 10 euro je moet eerst een paar minuten nummertjes kiezen voor je geraakt waar je moet zijn. Jammere zaak, volgende keer beter. Maar als je de reviews leest wss niet.

Gewenste Oplossing:

Als de dure 0900 wordt omgevormd volgens de regels naar een nummer dat niet extra financieel belast wordt

En als de transportkosten teruggestort worden. Ze hebben met geen ene belofte of afspraak rekening gehouden waarvoor deze 24 euro voor betaald is!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is een standaard antwoord dat naar iedereen gestuurd wordt! Ik heb 24 euro betaald voor een levering dag na bestelling. Het is gewoon logisch als er niet aan de afspraak wordt voldaan dat dan de fondsen die hiervoor bedoeld zijn ook gewoon terug gegeven worden. U spreekt over een callcenter. Aan 0,45 eurocent per minuut zwijg ik nog over de tijd dat het kost tegen dat je erdoor geraakt. Is het inderdaad een callcenter, en 0,0 klantenservice. Heel het proces is een klucht en een hoop excuses waar je niks mee kan om dan achteraf te moeten gesust worde met dit standaard antwoord, u begrijpt ook dat hier is niemand mee is geholpen.
Ook stond er zeker in de eerste keer leveren. Burenlevering aangeduid. Hebben we ook niks van gezien. U begrijpt dat het niet gaat over een pakje dat 2 keer niet geleverd wordt e. Het gaat over een betalende service die er gewoon niet is. En er eenzijdig de afspraken. Niet worden gerespecteerd!

Als ik dit twee keer hetzelfde fout doe na dat er uitgebreid over gepalaverd is kan ik mijn zak pakken en naar huis gaan.
Nu werken jullie jullie ervan met een klucht standaard antwoord ctrl c ctrl v.

U kan gewoon de fondsen terugstorten waarvoor is betaald. Voor een service die dan niet gedaan is volgens de afspraak. Simpel commercie, voor de respectable handelaar.

Groeten