Werner van der Mierden op 31 december 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Van der Mierden, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben nagekeken wat er precies aan de hand was. Hieruit is gebleken dat er sprake was van een herplanning. Hierdoor is de afspraak spijtig genoeg niet door kunnen gaan. De...
Samenvatting wordt geladen...
29-12 bestelling gedaan bij coolblue. Zou 30-12 geleverd worden. Bij dynalogic hebben ze 2x geprobeerd zending in te plannen. Dat is mislukt dus nu komt het 2 januari pas. Op zondag worden van coolblue alleen kleine pakketten besteld. Zending ligt nu in Woerden bij dc dynalogic denk ik. Heb al klacht gestuurd naar coolblue maar daar hoor ik ook niks van.
Wil vandaag, 31-12, zelf naar Woerden rijden om zending op te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2018 om 12:23 geantwoord
Geachte heer Van der Mierden,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben nagekeken wat er precies aan de hand was. Hieruit is gebleken dat er sprake was van een herplanning. Hierdoor is de afspraak spijtig genoeg niet door kunnen gaan. De orders kunnen niet op eigen initiatief worden opgehaald. Deze worden altijd door een koerier bij u afgeleverd.
Wij zien dat uw order alsnog succesvol is afgeleverd op 2-1-2018. Mocht dat niet het geval zijn dan vernemen wij dat graag van u. Alsnog onze excuses voor het ongemak!
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
