Jeroenn op 07 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Neus, Bedankt voor uw gegevens en bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging. Ik zie dat een van de twee bestellingen geannuleerd is door de leverancier. Deze order is nooit op sorteerfout komen te...
het gaat om deze bezorging: 1902567944 ik geloof dat ik 7x een afspraak heb gemaakt, iedere keer een dag thuis bleef en iedere keer geen bezorging vanwege sorteerfout. De eerste...
Samenvatting wordt geladen...
Bij twee verschillende bedrijven iets besteld, een koelkast en een fornuis.
Koelkast is zelfs na drie afspraken nog niet bezorgd. Fornuis vandaag ook niet bezorgd door sorteer fout. Volgens mij gaat ber iets helemaal mis bij Dynalogic
twee grote bossen bloemen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 11:49 geantwoord
Geachte heer Neus,
Bedankt voor uw gegevens en bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging. Ik zie dat een van de twee bestellingen geannuleerd is door de leverancier. Deze order is nooit op sorteerfout komen te staan. Deze is namelijk om 9.33 uur aangemeld door de leverancier en 10.11 uur werd het transport ook weer geannuleerd door de leverancier (109892645).
Bij de laatst geplaatste bestelling is inderdaad met vertraging geleverd. Deze is op sorteerfout komen te staan (7-6-2017). Onze collega's hebben dit zo snel mogelijk opgelost en er stond een nieuwe afspraak gepland voor vrijdag 9-6-2017.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging!
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Heeft op 19 juni 2017 om 21:07 geantwoord
(10)
het gaat om deze bezorging: 1902567944
ik geloof dat ik 7x een afspraak heb gemaakt, iedere keer een dag thuis bleef en iedere keer geen bezorging vanwege sorteerfout. De eerste keer kreeg ik de melding dat hij niet bezorgd was omdat er niemand thuis was, maar er is altijd iemand thuis geweest. Ik ben die dag ook niet gebeld door de bezorger op het door mij verstrekte telefoonnummer. Op 15 juni heb ik de bestelling geannuleerd bij electromania. De dag daarna ben ik gebeld door een manager van Dynalogic die een nieuwe bezorgafspaak wilde maken. Ik heb hem toen gezegd dat ik al elders een koelkast heb gekocht. Hij zei toen dat hij de opdracht zou annuleren. Op 16 juni kreeg ik een bericht van Dynalogic dat de koelkast op 17 juni geleverd zou worden. Ik heb toen meteen weer een mail gestuurd waarin ik gevraagd heb om de verzending te annuleren. Op 18 juni werd de koelkast toch geleverd terwijl ik niet thuis was. Mijn minderjarige zoontje heeft hem maar aangenomen, hij wist ook niet wat hij er mee moest. Nu moet ik dus weer regelen dat de koelkast terug opgehaald wordt. Hier is alles misgegaan wat er maar mis kon gaan. Het heeft me heel veel tijd en ergernis gekost. Een oplossing kan zijn: twee grote bossen bloemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
