Mijn Klacht:
29-01-2016 heb ik een tv bij Mediamarkt online besteld. Hij zou via Dynalogic bij mij bezorgd worden. De eerste bezorg dag was op 03-02-2016. Hij zou tussen 08. 00 en 22. 00 uur bezorgd kunnen worden dus ben ik de hele dag thuis gebleven. Ik heb diezelfde dag een mail gekregen dat er een sorteer fout is gemaakt waardoor de bezorging is mislukt. Ik heb de Mediamarkt gebeld die mij vertelde dat ik met deze klacht bij Dynalogic moest zijn. Vervolgens bel ik Dynalogic die mij weer verteld dat ik met deze klacht bij Mediamarkt moet zijn. Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heb ik kunnen regelen dat de tv opnieuw bezorgd zou worden. De tweede bezorgdag was op 06-02-2016. Hij zou tussen 14. 15 en 17. 15 uur bezorgd worden. Vervolgens krijg ik bericht dat de bezorger rond 15. 50 bij mij zou zijn. Uiteindelijk krijg ik ruim na de bezorgtijd een bericht dat er weer een sorteerfout is gemaakt. Ik vind dit een heel raar verhaal, want als de tv bezorgd zou worden en dus al in de bezorgbus zou zitten, ga ik er van uit dat die al gesorteerd is. Ik heb nu 2 dagen thuis gezeten en heb mijn tv nog niet. Ik heb het volledige bedrag van mijn bestelling al betaald omdat ik er vertrouwen in had dat het netjes geregeld zou worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn tv hier netjes in huis staat, of als ik mijn geld terug krijg. Ik zou het ook prijs stellen al jullie mij tegemoet komen met de prijs van de bestelling voor de geleden schade.
