Klacht over Dynalogic: TV van 400 euro niet ge…

Mijn Klacht:

Afgelopen week een LG TV van € 400 gekocht via media markt online. Vervolgens verzend bevestiging ontvangen en indicatie van bezorgmoment. Eerste SMS bericht van Dynalogic op zaterdag ontvangen. Vervolgens een tweede SMS bericht met mededeling dat product de volgende dag, zondag levering zal plaatsvinden. Vervolgens op zondag opnieuw SMS bericht ontvangen met levering indicatie en bevestiging dat levering die dag, zondag, zal plaatsvinden op tijdstip 16.15u. Geen pakket bezorger gezien. Ondertussen is om 17.00u een email bericht ontvangen waarin wordt aangegen dat levering is afgerond. Dit tot onze grote verbazing. De bezorgbon geeft een naam weer en handtekening van een persoon ontvangen die niet bij ons bekend is. Kennelijk is de televisie van €400 op een verkeerd adres bezorgd. U kunt zich voorstellen dat dit onacceptabel is en ben laaiend.

Gewenste Oplossing:

Product conform afspraak leveren.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht sebastk

6 jaren geleden - Klacht is op 2122019 gemeld aan Dynalogic. Vandaag 4122019 een e-mail ontvangen waarin is aangegeven dat Dynalogic mij niet kan helpen en wordt doorverwezen naar de webshop Media Markt online.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 09 december 2019 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kling,

Hartelijk dank voor uw melding.
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Helaas zijn wij niet in staat u met deze vraag verder te helpen. Wij adviseren u om contact op te nemen met de leverancier van uw bestelling. Zij kunnen u meer informatie bieden over de status van uw bestelling.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

sebastk

Heeft op 09 december 2019 om 12:23 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Het probleem is dat uw medewerker, bezorger het pakket niet op het adres heeft afgeleverd. Het is schandalig we wachten op dit moment twee weken. Voor de goede orde het betreft een TV van 400 euro.. Kunt u zich verplaatsen in deze situatie?

1) De TV is niet geleverd maar wel betaald
2) Iemand die niet heeft betaald voor de TV heeft deze nu in bezit.

WAARDELOOS!

Klacht: TV van 400 euro niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post