Mijn Klacht:

TV gekocht via Mediamarkt met service voor het laten ophangen van de tv. 24ste zouden ze komen, ‘s morgens telefoon, tv staat bij verkeerde depot. Prima kan gebeuren, nieuwe afspraak op de 27ste gepland. Weer hetzelfde telefoontje, tv staat bij verkeerde depot. Nu was ik er klaar mee en eiste dat de tv dan maar ‘s avonds laat werd geleverd. Ging niet, enige optie volgende dag of een week later. Twee keer al een vrije dag genomen voor niets. Contact gezocht met Mediamarkt, zij gaven aan veel van deze meldingen te krijgen. Ze zouden contact gaan zoeken met Dynalogic. Halve dag gewacht, niets gehoord. Zelf weer bellen, wat blijkt: Dynalogic heeft de bestelling geannuleerd. Waarom? Geen flauw idee, heb al voor de tv betaald namelijl! Daarnaast geen enkel bericht dat de bestelling is geannuleerd. Nu weet ik niet meer wat ik moet doen, Dynalogic geeft niet thuis en Mediamarkt kan niets doen omdat Dynalogic heeft geannuleerd. Btw: Dynalogic vraagt € 0,45 per minuut boven de gebruikelijke belkosten. Dit mag helemaal niet meer! Hoe kan dit nog gebeuren in Nederland dar zo’n bedrijf blijft bestaan?

Gewenste Oplossing:

Als mijn tv volgende week op 2 januari wordt geleverd en opgehangen. Daarnaast verwacht ik compensatie voor de 2 verlofdagen en de belkosten.

Beoordeling 1/10 (10)

Echt waar. Proberen jullie op deze manier alleen maar positieve berichten te laten zien nadat alles goed is gekomen? De hele tijd geen reactie gegeven. Moest zelf overal achteraan gaan. En nu de tv dan eindelijk is afgeleverd, na de 4de bezorgpoging vanuit jullie, een berichtje dat het vervelend is maar dat alles opgelost is. Nee een volgende keer niet via jullie. Ik zal ook bij iedereen waar ik nu bestel eerst informeren wie de bezorging gaat doen. En zodra het jullie betreft zal ik niets bestellen. Een vergoeding vanuit jullie kant zou jullie mooi staan. Maar heb vanuit de vele andere slechte reviews vernomen dat dit niet gaat gebeuren. Bah, jullie zijn echt het klantonvriendelijkste bedrijf dat ik ooit ben tegengekomen. Erg sneu voor de medewerkers die voor jullie werken en wel hun best doen, zoals onze monteur vandaag.