Klacht over Dynalogic: Tv niet geleverd | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Tv niet geleverd

Breakzz op 28 januari 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van de Pol, Na dit voor u uitgezocht te hebben blijkt er een technische fout te zijn geweest waardoor uw order niet in de route is ingepland. Dit werd pas ontdekt nadat de routes voltooid waren. Onze excuses...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 28 januari 2017

Nick vd Pol heeft een Samsung-tv besteld en betaald, met de verwachting deze op 28 januari 2017 tussen 15.00 en 18.00 uur te ontvangen. De levering heeft echter niet plaatsgevonden, en hij kreeg pas om 19.30 uur te horen dat de tv pas maandag geleverd zou worden, wat hem heeft gedwongen klanten te verzetten en financieel heeft benadeeld.

Mijn Klacht:

Goede avond mijn naam is nick vd pol ik heb een tv Samsung besteld en betaald en ik zou die op 28-01-2017 krijgen tussen 15.00 tot 18.00 ik heb geen koerier of mijn tv gezien en ik krijg nu 19.30 te horen pas maandag een keer sorry mensen moeten ook werken dus is niet zo mooi had vandaag klanten en die heb ik moeten verzetten dus geld mis gelopen en geen tv dus vindt ik niet zo ok dus hopelijk hoor ik het nog wel vriendelijke groeten nick vd pol

Gewenste Oplossing:

Nou uhm ik moet nu wachten op mijn tv er wordt iets beloofd wat niet na geleefd word dus ik wil er wel iets voor terug ter compensatie dus wat het wordt mogen jullie zelf bedenken en dan hoort u van mij of het goed is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 03 februari 2017 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van de Pol,

Na dit voor u uitgezocht te hebben blijkt er een technische fout te zijn geweest waardoor uw order niet in de route is ingepland. Dit werd pas ontdekt nadat de routes voltooid waren. Onze excuses voor het ongemak! Ik heb uw klacht doorgezet naar de afdeling in kwestie daar dergelijke situaties natuurlijk nooit mogen voorkomen! Nogmaals onze excuses hiervoor!

Gelukkig is het spoedig opgelost en heeft u uw order op 31-1-2017 kunnen ontvangen. Ik begrijp dat het heel vervelend is geweest maar ik hoop u in de toekomst toch te kunnen bewijzen dat het normaal gesproken in een afspraak geregeld kan zijn.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic