Mijn Klacht:
Onze levering van een zetel was gisteren ( vrijdag ) gepland, tussen 8.00 en 22.00u door Dynalogic
Wij hebben heel de dag gewacht om dan om 19.15u. een bericht te krijgen dat de levering zaterdag zal plaats vinden….. tussen 8.00 en 22.00 ……
Deze morgen een mail en sms dat de levering zal plaatsen vinden tussen 10 – 13.00 u. Dat lijkt dan een stap vooruit…. Helaas transport geannuleerd om kwart voor één door een \” sorteerfout\”
Vrijdag dus al één dag verlof kunnen nemen, zaterdag voormiddag ook binnen zitten wachten op een zetel die niet komt ….
maandag ook ????? geen idee nog niets gehoord
Dynalogic is per telefoon totaal niet bereikbaar, en het kost nog geld op de koop toe om in wacht te staan.
In de verkoopsvoorwaarden staat duidelijk vermeld dat ik voor de kosten opdraai als ik niet thuis ben op een geplande levering,
Hoe zit dat andersom??
Mijn klacht reeds doorgegeven aan Dynalogic en deze zal binnen 2 dagen in behandeling worden genomen, en nemen uiterlijk binnen 14 dagen contact met mij op !! ??
Gewenste Oplossing:
Allereerst wens ik mijn bestelling te ontvangen zonder daarvoor nog een hele dag thuis te moeten blijven en regelingen te moeten treffen om de zetel binnen te dragen.
Ik wens vergoed te worden voor de dagen dat ik klaar stond om deze levering te ontvangen en vruchteloos heb gewacht.
