Tot 5 keer toe is mijn verzending geanuleerd

Question

Tijdens de blackfriday sale nieuwe TV aangeschaft bij Samsung.
Transport word gedaan door dynalogic, 5 keer afspraak met dynalogic gemaakt aangaande levering, alle keren heb ik hele ochtendmiddag zitten wachten op bezorger die niet kwam.
Om allerlei redenen is de zending geannuleerd. Dit alles zonder enig pardon per e-mail. indien ik vragen hadheb kan ik bellen met Dynalogic a€0,45 per minuut, met een gemiddelde wachttijd van 20 minuten. Dit heeft mij tot nu toe ruim €85,- gekost en 20 vakantie-uren die ik heb moeten opnemen om thuis te kunnen zijn voor de bezorger die uiteindelijk toch niet kwam.

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte heer Ghardi,

Hartelijk dank voor uw melding, wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Uw zending is tot onze spijt vertraagd omdat er sprake was van een sorteerfout. Uw order  was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben onzecollega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

Uw verzoek tot compensatie kunnen wij helaas niet honoreren. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. 

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Klacht: Tot 5 keer toe is mijn verzending geanuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Tot 5 keer toe is mijn verzending geanuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post