Koco op 27 augustus 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Coppens, Wat vervelend om te vernemen dat de levering meerdere malen niet volgens de afspraak is verlopen! Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij zien dat het geautomatiseerde systeem uw zending niet heeft ingepland...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben van vrijdag tot maandag elke dag aan het wachten op mijn bestelling. Elke dag een mail gehad dat ze echt zouden komen. Ik heb mijn afspraken verzet voor dit zooitje ongeregeld. Wat een ongelofelijk slechte service ..
4 dagen vakantie terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2019 om 15:29 geantwoord
Geachte heer Coppens,
Wat vervelend om te vernemen dat de levering meerdere malen niet volgens de afspraak is verlopen!
Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij zien dat het geautomatiseerde systeem uw zending niet heeft ingepland voor de afgesproken leverdatum. Mijn excuses voor de vertraging dat uw te leveren toestel hierdoor heeft opgelopen. Wij zien in ons systeem dat u uw zending inmiddels wel heeft mogen ontvangen.
Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
