Mijn Klacht:
Op vrijdag 01-07-2016 hebben wij via Mediamarkt een tv besteld en op dezelfde dag is hij aanboden aan Mydynalogic. Naar verwachting zal mijn tv de volgende dag 02-07-2016 geleverd worden.
Op zaterdag 02-07-2016 hebben wij gebeld naar Mydynalogic voor het tijdstip van de levering en hij zal rond 13.40 worden geleverd. Helaas kregen we een half uur later te horen dat onze tv met de verkeerde busje is weggegaan en dat de levering is uitgesteld. De afspraak werd toen verzet naar maandag 04-07-2016. Maandagochtend hebben we wederom gebeld naar Mydynalogic en ook toen bleek dat de levering niet door kon gaan ivm een sorteerfout. De levering werd wederom uitgesteld. Vandaag 05-07-2016 zou de 3e poging zijn en weer krijg ik de melding dat de levering uitgesteld is ivm een sorteerfout.
In tussentijds is mijn levering al 3x geannuleerd en verschoven naar de volgende dag. Ik heb dus tot 3x toe verlof moeten opnemen om thuis op mijn bestelling te wachten. Ook heb ik 4x 30 min in de wachtrij moeten staan om eindelijk telefonisch contact te hebben met een medewerker van MyDynalogic. Hoe kan een koeriersbedrijf zo vaak dezelfde fout maken!
Gewenste Oplossing:
Levering tv op afgesproken tijd en compensatie voor de opgenomen verlof en telefoonkosten.
