Klacht: Tot 23 uur gewacht, bezorger zou er 22:45 zijn.

Snorberto op 06 januari 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Vervelend te horen dat de levering van gisteren niet is gelukt. Wij zien inderdaad dat de order is afgemeld op te laat. Dit omdat de bezorgers na 23.00 uur niet meer mogen leveren. Wij zien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 6 januari 2022

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering, waarbij hij tot 23:00 uur heeft gewacht op de bezorger. Ondanks meerdere tijdsupdates, waaronder een laatste melding dat de bezorger om 22:20 zou arriveren, kwam de levering uiteindelijk niet op de afgesproken tijd, wat resulteerde in extra verlof voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De avond ervoor een bericht ontvangen met tijdsbestek 08:00 – 22:00.
Ja, op deze manier kan er lekker gepland worden…
De ochtend van levering een sms met levering is tussen 18:20 – 20:20, okay dus ik had toch overdag kunnen werken…
Om 20:30 toch een bericht dat het 22:20 – 22:50 wordt, okay vervelend dus dat wordt laat naar bed…
Vanaf 22:20 toch maar de bezorger gaan volgen via hun live tracking systeem Ivm slapende baby en de deurbel hond.
De bezorger was een dorp verderop en bijna bij ons, later zag de tracker hem bij de rotonde bij ons huis, bijna dus.

Bijna niet dus. 23:00 opeens het bericht de bezorger heeft het niet gered, maak een nieuwe afspraak voor morgen.

Dat wordt dus dag twee van mijn onbetaalde verlof. Zal mijn werkgever ook blij mee zijn.

Dankuwel Dynalogic, toppers zijn jullie met jullie track en tracé systeem!

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor mijn onbetaalde verlof uren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 07 januari 2022 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw reactie. Vervelend te horen dat de levering van gisteren niet is gelukt. Wij zien inderdaad dat de order is afgemeld op te laat. Dit omdat de bezorgers na 23.00 uur niet meer mogen leveren. Wij zien dat we vandaag een nieuwe poging komen doen. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Helaas kunnen wij niet voldoen aan de door u gewenste oplossing.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Snorberto

Heeft op 07 januari 2022 om 21:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Graag ontvangen wij uw facturatie gegevens voor de onkosten.

Alle klachten die gemeld zijn door Snorberto
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM