Boer van Eck op 16 januari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Mijn excuses voor het ontstane ongemak. Waar het op lijk is dat uw toevoeging niet is bijgevoegd door Nespresso waardoor wij uw adres niet hebben gevonden. We hebben uw nog wel geprobeerd te bereiken telefonisch is aangegeven maar helaas...
Een klant van Dynalogic heeft meerdere keren thuis gewacht op een bezorging, maar er is geen koerier verschenen. Dit heeft geleid tot onbetaalde uren voor de klant, die verzoekt om spoedcontact, aangezien de klantenservice via de website niet bereikbaar is.
Tot 2 x aan toe volgens het aangegeven tijdstip van Dynalogic thuisgebleven vanwege een bezorging en beide keren is er niemand geweest. Ik ben hier beide keren voor thuis gebleven wat mij niet-declareerbare uren kost. Graag met spoed contact hierover want jullie zijn via de website ook niet bereikbaar.
Bezorging volgens afspraak!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Heeft op 16 januari 2023 om 13:41 geantwoord
Goedemiddag,
Mijn excuses voor het ontstane ongemak. Waar het op lijk is dat uw toevoeging niet is bijgevoegd door Nespresso waardoor wij uw adres niet hebben gevonden. We hebben uw nog wel geprobeerd te bereiken telefonisch is aangegeven maar helaas geen gehoor. Mogelijk hebben zij het nummer van uw partner geprobeerd te bellen. Wij hebben inmiddels met u een nieuwe afspraak gemaakt voor morgen tussen 8.00-11.00 met de mededeling u even te bellen voor aankomst.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
