Klacht: Toestel kapot terwijl die heel mee gegeven is aan de koerier

edwarddankjewel op 20 februari 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling Dynafix B.V. Deze zullen hierop terugkomen en contact met u opnemen. Wij hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Dynalogic B.V.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend omdat een toestel dat in goede staat was verzonden, beschadigd terugkwam met een reparatievoorstel van 237 euro, wat buiten de garantie valt. De klant, die al meer dan 20 jaar bij Vodafone is, beschouwt dit als geldklopperij en overweegt zijn abonnement niet te verlengen. De telefoon is inmiddels al twee weken in behandeling zonder verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over dynalogic . En het gaat over het feit dat ik een heel toestel heen heb gestuurd en kreeg later een email dat de reparatie buiten de garantie valt. Kosten 237,00 om hem te maken, zeer merkwaardig als ik een toestel aanbied wat heel was. Ik ben al dik 20 jaar klant bij vodafone en ik vind dat dit gewoon geld trekkerij is. Ik zal dan ook zeker mn abonnement niet verlengen bij vodafone. ps de telefoon is al twee weken daar en nog niks gehoord

Gewenste Oplossing:

Zonder kosten mijn telefoon gerepareert zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 04 maart 2015 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling Dynafix B.V. Deze zullen hierop terugkomen en contact met u opnemen.

Wij hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM